1.品質(zhì)成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)而支出一切費(fèi)用和由于產(chǎn)品品質(zhì)未達(dá)到規(guī)定的要求而造成的一切損失，根據(jù)上述定義，下列屬于品質(zhì)成本的是：

　　A.某醫(yī)藥企業(yè)為樹立產(chǎn)品領(lǐng)好的品質(zhì)形象聘請專家代言的費(fèi)用；

　　B.某汽車制造商為新產(chǎn)品開展品質(zhì)見證之旅主題試乘試駕活動(dòng)的費(fèi)用；

　　C.某保健品公司因?yàn)樯嫦犹摌?gòu)夸大產(chǎn)品功效而被處罰繳納的罰款；

　　D.某食品生產(chǎn)企業(yè)因產(chǎn)品人工色素含量超標(biāo)，被質(zhì)監(jiān)部門查處繳納罰款

　　2.故意毀壞財(cái)物罪，是指達(dá)到刑事責(zé)任年齡且具備刑事責(zé)任能力的自然人故意毀壞或者損壞公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。犯罪目的只是損壞公私財(cái)務(wù)，不具有非法占有的目的。根據(jù)上述定義，下列屬于故意毀壞財(cái)物罪的是

　　A.張某不滿公司年終分紅方案，私自拿走公司貴重物品

　　B.精神病人李某搶走路人財(cái)務(wù)并致其傷殘

　　C.王某對自己的新房裝修過度，導(dǎo)致居民樓出現(xiàn)裂縫

　　D.趙某破壞高壓線路，導(dǎo)致整個(gè)地區(qū)停電三天

　　3.人際沖突有兩種：工作性沖突與情緒性沖突（關(guān)系沖突）。工作沖突是因?yàn)閷ぷ鞅旧碛胁煌睦斫?、思路和方法；情緒性沖突則是情緒上的對立或敵意。

　　根據(jù)上面的定義，下面屬于情緒性沖突的是

　　A.某單位領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閳?jiān)持原則和下屬發(fā)生嚴(yán)重的爭執(zhí)

　　B.一位年輕女孩子，因男友的冷漠，和他吵起來了

　　C.一位年輕的同事正在向顧客說明什么，但顧客先得很激動(dòng)

　　D.一位老者正在教訓(xùn)那些采摘校園玫瑰花的人

　　4.結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是指有雨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)）發(fā)生了變化，現(xiàn)有勞動(dòng)力的只是、技能、觀念、區(qū)域分布等不適應(yīng)這種變化，與市場需求不匹配而引發(fā)的失業(yè)。根據(jù)上述定義，下列屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)的是

　　A.小王因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)偏冷，大學(xué)畢業(yè)后馬上就“失業(yè)”了

　　B.文化水平不高的張阿姨不適應(yīng)現(xiàn)代化的要求，失業(yè)了

　　C.小李由于沒有大學(xué)英語六級(jí)證書，在找工作時(shí)老是碰壁

　　D.上海的一家企業(yè)缺少高級(jí)工，存在人才空位現(xiàn)象

　　5.工作擴(kuò)大化，是指在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作多樣化。工作豐富化是指從縱向上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權(quán)。

　　下列屬于工作豐富化的是

　　A.自助餐的伙計(jì)在面食、沙拉、蔬菜、飲品和甜點(diǎn)部輪換工作；

　　B.郵政部門的員工從原來只專門分揀郵件增加到同時(shí)分送到各郵政部門；

　　C.在某傳輸數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司，員工可以經(jīng)常提出自己喜歡的工作并隨后轉(zhuǎn)入新的崗位；

　　D.在一家研究所，一個(gè)部門主管告訴她的下屬，只要在預(yù)算內(nèi)并且合法，他們就可以做想做的任何研究

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　　1.D。

　　2.D。

　　3.B。

　　4.B。

　　5.D。