山東公務(wù)員考試面試是一種人才的測評工具,通過面試尋找與崗位匹配的人才。然而為了考察考生是否具備妥善處理單位內(nèi)外部人際矛盾的能力,考官一般都會把命題焦點集中于人際關(guān)系類的問題上。在倡導(dǎo)改變工作作風(fēng),踐行群眾路線的今天,人際關(guān)系的處理能力,無疑會是決定一個人是否適合作為一個公職人員的前提。
很多考生認(rèn)為人際關(guān)系的處理較其他題型來說相對簡單,因為這類題目不是硬性考量考生的思維能力強弱與否,可以結(jié)合自己的生活閱歷,言之成理即可;但是說難也難,因為它往往都會把考生置于比較尷尬的境地,給出兩難的選擇,讓人如食雞肋般,進(jìn)之則險,退之則庸,答題沒有亮點,缺乏針對性。山東公務(wù)員考試網(wǎng)(m.wbuztre.cn)認(rèn)為大家之所以答題過程中缺乏針對性,是有兩個誤區(qū)在作祟,只要我們跳出這兩個慣性的思維短板,思維就能海闊天空了。
第一個誤區(qū)就是慣用溝通,方法單一,缺乏亮點。人際關(guān)系的處理都是任何事糾結(jié)在一起,遇到問題了考生唯一選擇的就是主動溝通、談話等。溝通時能解決問題但是我們也要注意方式方法,在什么場合下以什么形式進(jìn)行溝通。并且,處理人際關(guān)系的時候做好自己,提升自身職業(yè)素養(yǎng)也未嘗不是一件重要的事情,往往被忽略。與此同時,面對復(fù)雜的人和事能有一個良好的心態(tài)也很重要。因此,對于考生答題,最重要的一點,不要只局限于大家公認(rèn)的方法解決問題要發(fā)揮自己的思維,與生活多多的結(jié)合思考,拓寬自己答題方法的領(lǐng)域。
第二個誤區(qū)就在于很多考生內(nèi)容缺乏針對性。人際關(guān)系出現(xiàn)僵局時,處理的主要方法就是要通過深入的溝通來解決。但是“溝通”只是停留在字面的表面意義,沒有結(jié)合題干給出的信息去做溝通。如,你單位有個老員工還有一年就退休了,對工作缺乏熱情,你是組長你要如何解決?這時,找到老同志就要圍繞做事要有始有終,即使退休了也要站好最后一班崗,這個中心意思去表達(dá)內(nèi)容核心。但很多考生就圍繞老員工是不是生活和身體出現(xiàn)問題才產(chǎn)生對工作怠慢。這樣就是缺乏針對性沒有很好地結(jié)合題干。還有表明心態(tài)時也要看題中給我們的信息是哪些方面的。一個題的答案能用到多個題目中,沒有實質(zhì)性的內(nèi)容,這就是嚴(yán)重的缺乏針對性,套路的答題法。
下面就用一道例題展示如何答題才有針對性,突出亮點。
你初入單位時有位老同志對你幫助很大,但他自恃資歷老經(jīng)驗多,經(jīng)常對其他同事的工作指手畫腳,同事漸漸疏遠(yuǎn)了他。你怎么辦?
【答案】
老同志在我入職后對我?guī)椭艽?,對此我一直心懷感恩。面對同事們漸漸疏遠(yuǎn)老同志的現(xiàn)實,我會積極充當(dāng)老同志與其他同事的“潤滑劑”,化解他們之間的隔閡,緩和他們的緊張關(guān)系,促進(jìn)單位和諧的氛圍。
首先,我會及時找老同志溝通交流,以自己的實際行動表明對老同志的關(guān)心和理解。我會感謝老同志對我入職以來的幫助和指導(dǎo),也非常欽佩老同志對其他同事的關(guān)心。同時,委婉建議老同志在向其他同事提出指導(dǎo)意見時,可以適當(dāng)考慮他們的感受,講究一下指導(dǎo)的方式方法,這樣其他同事會更加感受到老同志的可親可敬,用心良苦,更愿意聽取老同志的意見,更好地開展工作。
其次,我也會在合適的時間與其他同事進(jìn)行交流。我會在大家面前點出老同志的本意,他對我們的工作進(jìn)行指點,也是為了讓我們的工作做得更好。雖然老同志可能指點我們的方式出了問題,但我們應(yīng)懷有感恩之心,尊敬老同志,大家共同努力將工作做好。希望通過我的勸解,同事們會理解老同志的做法,對老同志多包容,多體諒,多關(guān)心。
最后,我會組織一些團(tuán)體活動,邀請老同志和同事們共同參加,比如吃飯、打球等娛樂體育活動,在活動交流中,打開老同志和其他同事的心結(jié),消除雙方的隔閡,加深彼此的感情,從而獲得共同的理解,建立良好的關(guān)系。
更多面試指導(dǎo)可點擊2017年山東公務(wù)員考試面試學(xué)習(xí)視頻。