考試公告
劉然：從大學生村官到基層公務員的轉(zhuǎn)變
http://m.wbuztre.cn 2014-11-18 來源：中國青年網(wǎng)
雖然說從大學生村官到鄉(xiāng)級公務員，劉然不是唯一。但是，她憑著自己的勤奮和執(zhí)著，扎根基層勵志進取，迅速實現(xiàn)了角色定位的轉(zhuǎn)變，成長為一名優(yōu)秀的農(nóng)村基層工作者，在信訪工作領域贏得了地區(qū)干部群眾的一致好評。
2011年7月，劉然考取了北京朝陽區(qū)東壩鄉(xiāng)大學生村官，擔任村委會主任助理一職，三年的農(nóng)村生活工作體驗，尤其是在接待上訪群眾的過程中，讓他更了解基層，積累了不少群眾工作經(jīng)驗，懂得了“用群眾的方式與群眾打交道”。今年，“村官”三年聘用合同已到期，但她服務基層的熱情仍在持續(xù)，通過公務員招錄考試，繼續(xù)為東壩的信訪穩(wěn)定工作出力。
東壩鄉(xiāng)正處于城鄉(xiāng)一體化建設的關鍵時期，農(nóng)村社會矛盾、農(nóng)民反映利益訴求的現(xiàn)象在不斷增加。面對日益復雜的信訪工作，劉然同志對網(wǎng)上投訴信件認真地進行回復，根據(jù)群眾反映問題的不同性質(zhì)向?qū)?、社區(qū)或科室負責人反映、咨詢，再依據(jù)他們的情況說明或答復及時給予網(wǎng)上回復。這些都要求她在明確各科室職能范圍的基礎上，還要具備與不同負責人之間的溝通、協(xié)調(diào)、組織運用語言文字的能力。另外，在信訪矛盾糾紛排查方面，她能夠客觀全面地撰寫出地區(qū)信訪情況說明，以供領導做決策參考，尤其在信訪敏感時期，她及時將信息上報各科室，并協(xié)助相關責任人進行接訪工作。
近幾年，東壩地區(qū)農(nóng)民大量拆遷上樓、轉(zhuǎn)居轉(zhuǎn)工，由于農(nóng)民對政策的不理解，對得到的補償達不到自己的期望值，又甚至是不占理地隔三差五地上訪，每當遇到這些情況，劉然就會說：“首先最重要的是吃透黨和政府的相關政策規(guī)定，這樣才能更好地解答不同類型的問題，而在解答的過程中如果靠講政策講法律行不通的，就要跟他們講感情，對他們進行耐心地勸服教育，引導他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府工作以及黨對農(nóng)民群眾的關心，希望他們能從我們一點一滴的工作中，真切體會到黨和政府的每項決定都是在最大限度地為他們爭取利益，使他們建立對黨和政府的信任，形成強大凝聚力，更好地促進地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。但是做信訪工作時間久了就會發(fā)現(xiàn)以情感人固然重要，可依法行政更是信訪工作得以順利進行的關鍵，對于該幫的訪民自然要熱情地提供幫助，而對于影響正常辦公、違法的行為也要予以嚴厲打擊。”從剛接觸信訪工作時的陌生感，到掌握面對訪件和訪民時的處理方法、技巧，她時刻都保持謹言慎行，以防止被惡意曲解，這期間的付出以及應對突發(fā)且復雜問題矛盾的工作能力也得到了領導的肯定。
她談從大學生“村官”到公務員的核心工作內(nèi)容：信訪，說到以下四點體會：第一、工作中要有耐心。無論群眾反映什么問題，什么態(tài)度對待我們，我們都要耐心向群眾解釋和解答，能為群眾解決的，我們要耐心協(xié)調(diào)相關職能科室為群眾解決，不能為群眾解決的，我們要耐心地做好解釋工作。第二、工作中要堅持原則。對于群眾合理要求，我們要盡心盡力地幫助群眾解決，對于群眾不合理的要求，我們一定要堅持原則，同時也要耐心的勸導群眾。第三、真心實意地幫助群眾。群眾來到信訪辦反映問題，我們先要站在群眾的立場想想，在不違背原則的前提下，盡自己最大的努力幫助群眾。第四、在工作中時刻保持激情。只有工作中保持激情，才能積極主動，充滿熱忱，在工作中既能為老百姓辦實事，自身的工作能力也能得到提高。
她談從選擇大學生“村官”開始時的理想，也讓身為“村官”的我們?yōu)橹芄奈瑁含F(xiàn)階段我的理想就是利用自己所學的知識、積累的經(jīng)驗，在促進農(nóng)村發(fā)展中盡一份自己的力量，多做貢獻。在工作中，繼續(xù)提高自己的工作能力，更好地為群眾服務。而現(xiàn)在我正需要迫切做的就是：首先，全心全意為人民服務的宗旨不能變；其次，總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，改進工作方法；最后，最重要的是繼續(xù)保持工作熱情，全心全意地投入到今后的工作中去。我相信，只要做到堅定思想，善于總結(jié)，保持工作熱情，那么，不管我們以后做什么工作，踏上怎樣的工作崗位，都能夠發(fā)揮自身最大的價值，在自己的工作崗位上做得更好！
成為一名基層公務員后，他們的角色雖然變了，但是一樣在農(nóng)村基層，一樣面對百姓。她表示，將盡自己最大的努力，發(fā)揮長處，用這三年來積累的經(jīng)驗為基層服務、為百姓服務！可見，從村官到公務員以來，他始終堅持扎扎實實的工作態(tài)度，保持大學生“村官”的本色，積極投身到農(nóng)村工作中，用實際行動踐諾著為人民服務的宗旨，把在村官時期積累的工作經(jīng)驗積極應用到現(xiàn)在的工作崗位中，為新時期大學生“村官”樹立了可循跡的榜樣。（北京朝陽區(qū)東壩鄉(xiāng)大學生村官 閆嬌嬌）
2011年7月，劉然考取了北京朝陽區(qū)東壩鄉(xiāng)大學生村官，擔任村委會主任助理一職，三年的農(nóng)村生活工作體驗，尤其是在接待上訪群眾的過程中，讓他更了解基層，積累了不少群眾工作經(jīng)驗，懂得了“用群眾的方式與群眾打交道”。今年，“村官”三年聘用合同已到期，但她服務基層的熱情仍在持續(xù)，通過公務員招錄考試，繼續(xù)為東壩的信訪穩(wěn)定工作出力。
東壩鄉(xiāng)正處于城鄉(xiāng)一體化建設的關鍵時期，農(nóng)村社會矛盾、農(nóng)民反映利益訴求的現(xiàn)象在不斷增加。面對日益復雜的信訪工作，劉然同志對網(wǎng)上投訴信件認真地進行回復，根據(jù)群眾反映問題的不同性質(zhì)向?qū)?、社區(qū)或科室負責人反映、咨詢，再依據(jù)他們的情況說明或答復及時給予網(wǎng)上回復。這些都要求她在明確各科室職能范圍的基礎上，還要具備與不同負責人之間的溝通、協(xié)調(diào)、組織運用語言文字的能力。另外，在信訪矛盾糾紛排查方面，她能夠客觀全面地撰寫出地區(qū)信訪情況說明，以供領導做決策參考，尤其在信訪敏感時期，她及時將信息上報各科室，并協(xié)助相關責任人進行接訪工作。
近幾年，東壩地區(qū)農(nóng)民大量拆遷上樓、轉(zhuǎn)居轉(zhuǎn)工，由于農(nóng)民對政策的不理解，對得到的補償達不到自己的期望值，又甚至是不占理地隔三差五地上訪，每當遇到這些情況，劉然就會說：“首先最重要的是吃透黨和政府的相關政策規(guī)定，這樣才能更好地解答不同類型的問題，而在解答的過程中如果靠講政策講法律行不通的，就要跟他們講感情，對他們進行耐心地勸服教育，引導他們換位思考，將心比心，不能因為個人的一點私利就否定政府工作以及黨對農(nóng)民群眾的關心，希望他們能從我們一點一滴的工作中，真切體會到黨和政府的每項決定都是在最大限度地為他們爭取利益，使他們建立對黨和政府的信任，形成強大凝聚力，更好地促進地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。但是做信訪工作時間久了就會發(fā)現(xiàn)以情感人固然重要，可依法行政更是信訪工作得以順利進行的關鍵，對于該幫的訪民自然要熱情地提供幫助，而對于影響正常辦公、違法的行為也要予以嚴厲打擊。”從剛接觸信訪工作時的陌生感，到掌握面對訪件和訪民時的處理方法、技巧，她時刻都保持謹言慎行，以防止被惡意曲解，這期間的付出以及應對突發(fā)且復雜問題矛盾的工作能力也得到了領導的肯定。
她談從大學生“村官”到公務員的核心工作內(nèi)容：信訪，說到以下四點體會：第一、工作中要有耐心。無論群眾反映什么問題，什么態(tài)度對待我們，我們都要耐心向群眾解釋和解答，能為群眾解決的，我們要耐心協(xié)調(diào)相關職能科室為群眾解決，不能為群眾解決的，我們要耐心地做好解釋工作。第二、工作中要堅持原則。對于群眾合理要求，我們要盡心盡力地幫助群眾解決，對于群眾不合理的要求，我們一定要堅持原則，同時也要耐心的勸導群眾。第三、真心實意地幫助群眾。群眾來到信訪辦反映問題，我們先要站在群眾的立場想想，在不違背原則的前提下，盡自己最大的努力幫助群眾。第四、在工作中時刻保持激情。只有工作中保持激情，才能積極主動，充滿熱忱，在工作中既能為老百姓辦實事，自身的工作能力也能得到提高。
她談從選擇大學生“村官”開始時的理想，也讓身為“村官”的我們?yōu)橹芄奈瑁含F(xiàn)階段我的理想就是利用自己所學的知識、積累的經(jīng)驗，在促進農(nóng)村發(fā)展中盡一份自己的力量，多做貢獻。在工作中，繼續(xù)提高自己的工作能力，更好地為群眾服務。而現(xiàn)在我正需要迫切做的就是：首先，全心全意為人民服務的宗旨不能變；其次，總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，改進工作方法；最后，最重要的是繼續(xù)保持工作熱情，全心全意地投入到今后的工作中去。我相信，只要做到堅定思想，善于總結(jié)，保持工作熱情，那么，不管我們以后做什么工作，踏上怎樣的工作崗位，都能夠發(fā)揮自身最大的價值，在自己的工作崗位上做得更好！
成為一名基層公務員后，他們的角色雖然變了，但是一樣在農(nóng)村基層，一樣面對百姓。她表示，將盡自己最大的努力，發(fā)揮長處，用這三年來積累的經(jīng)驗為基層服務、為百姓服務！可見，從村官到公務員以來，他始終堅持扎扎實實的工作態(tài)度，保持大學生“村官”的本色，積極投身到農(nóng)村工作中，用實際行動踐諾著為人民服務的宗旨，把在村官時期積累的工作經(jīng)驗積極應用到現(xiàn)在的工作崗位中，為新時期大學生“村官”樹立了可循跡的榜樣。（北京朝陽區(qū)東壩鄉(xiāng)大學生村官 閆嬌嬌）
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