黨的十八大報告提出建設(shè)職能科學、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府，對于一個服務(wù)型政府來說，人民滿意才是最大價值。最近，”辦理準生證需蓋章簽字40多個“、”新婚夫婦為辦準生證奔波兩地長達三年無果“這兩則新聞成為了社會熱議的焦點。近幾年，有關(guān)懷孕生孩子 ”掛號難“、”建檔難“、”辦準生證難“的重重”關(guān)卡“和復(fù)雜繁瑣的過程，讓許多滿懷希望迎接新生命的家庭”崩潰“。那么出現(xiàn)這一情況的原因如下：

　　其一，因為缺乏完善的制度產(chǎn)生不同的社會問題。

　　其二，政府部門的辦事效率低下，某些工作人員根本不把民眾的訴求當回事，過去的”門難進“、”臉難看“雖然很少見了，”事難辦“的老毛病卻依然根深蒂固。某些公仆將一級做給一級看發(fā)揮到了極致，信奉權(quán)力可以變現(xiàn)，于是只要手上有一點權(quán)力，就要利益最大化。

　　其三，許多公民由于信息渠道不暢通，再加上科技、法律等方面知識的欠缺，當消費權(quán)益受到損害時，由于維權(quán)意識薄弱、維權(quán)手段不足、維權(quán)成本較高等，大多采取能忍則忍的態(tài)度，很少有人真正去為自己討個說法。

　　第一，是完善相關(guān)制度設(shè)計，簡化相關(guān)手續(xù)和程序，減少辦事環(huán)節(jié)，提升行政效率。比如不必要的證明、蓋章、承諾、擔保等，不妨一律取消或禁止。

　　第二，是提升政府部門服務(wù)水平，改變相關(guān)工作人員作風，杜絕官僚主義思想，消除傲慢工作態(tài)度，避免一些人”手中有一點點權(quán)力就玩弄百姓“。做到盡可能滿足公眾需求，才能提升服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾負擔，才能體現(xiàn)”執(zhí)政為民“。

　　第三，是暢通維權(quán)渠道，加大問責力度。讓居民在遭遇刁難時，有投訴的地方，訴苦的地方，尋求解決問題的途徑，而不是只能求助媒體和社會公眾關(guān)注。

　　準生證等相關(guān)證件，辦起來并不難，難在制度設(shè)計的合理化、科學化、人性化，難在相關(guān)部門和工作人員”對上負責，而不對下負責“等服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變，以及對”全心全意為人民服務(wù)“宗旨的清楚與明了、貫徹與落實。