【背景鏈接】

　　公務(wù)員是國(guó)家各級(jí)行政事務(wù)的直接組織者和管理者，在改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作中發(fā)揮著重要作用。公務(wù)員心理健康水平不僅直接關(guān)系其自身素質(zhì)的提高，而且關(guān)系國(guó)家政權(quán)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和政府的形象。正確認(rèn)識(shí)、深刻分析當(dāng)前公務(wù)員隊(duì)伍心理問(wèn)題的特征及成因，深入研究提高公務(wù)員心理素質(zhì)的政策措施，加強(qiáng)公務(wù)員心理健康教育，建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

　　【問(wèn)題】

　　公務(wù)員心理問(wèn)題的主要表現(xiàn)和成因

　　目前，我國(guó)公務(wù)員心理健康狀況總體較好，但也存在一些問(wèn)題，少數(shù)干部的心理狀況與形勢(shì)、任務(wù)不適應(yīng)，不僅給個(gè)人和家庭帶來(lái)不幸，也給黨和國(guó)家的事業(yè)造成不利影響。主要表現(xiàn)在：心理亞健康比重較大，易出現(xiàn)不同程度的工作倦怠，部分人還會(huì)呈現(xiàn)抑郁甚至焦慮狀態(tài)；心理差異性特征明顯，女性公務(wù)員、級(jí)別較高公務(wù)員的心理素質(zhì)相對(duì)較好；由心理痛苦引發(fā)身體不適的趨向日益加重。特別是抑郁、焦慮、職業(yè)倦怠等問(wèn)題相對(duì)突出，若不能有效排解，可能導(dǎo)致對(duì)工作的興趣減弱，敷衍、搪塞、推諉，效率不高，工作失誤增加等問(wèn)題。

　　【原因】

　　公務(wù)員心理出現(xiàn)問(wèn)題的原因比較復(fù)雜，大致可歸納為以下幾個(gè)方面。一是隨著經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，工作生活節(jié)奏加快，如果人們的心理狀態(tài)滯后于急劇變化的社會(huì)狀態(tài)，就容易出現(xiàn)心理落差、心態(tài)失衡。二是受“官本位”思想的影響，一些人以是否為官、官職大小、官階高低為標(biāo)尺，或參照官階級(jí)別來(lái)衡量其社會(huì)地位和人生價(jià)值，容易在人事問(wèn)題上出現(xiàn)情緒過(guò)度反應(yīng)。三是傳統(tǒng)的“面子文化”滲透到一些公務(wù)員的日常社會(huì)生活中，嚴(yán)重的自我防御阻礙了思想感情的正常溝通和交流，長(zhǎng)此以往容易產(chǎn)生緊張、疲憊、孤獨(dú)、失落等心理困擾。四是一些青年公務(wù)員缺乏艱苦的社會(huì)歷練和嚴(yán)格的黨性鍛煉，一旦工作受挫，容易出現(xiàn)失落、抑郁、焦慮、職業(yè)倦怠等心理問(wèn)題。

　　建立公務(wù)員心理健康服務(wù)體系

　　建立公務(wù)員心理健康服務(wù)體系，必須堅(jiān)持以人為本，突出領(lǐng)導(dǎo)干部和青年公務(wù)員兩個(gè)工作重點(diǎn)，不斷提高公務(wù)員隊(duì)伍心理健康總體水平。

　　普查建檔。對(duì)公務(wù)員個(gè)體的心理健康狀況進(jìn)行測(cè)試建檔并跟蹤調(diào)查，建立公務(wù)員心理健康普查制度，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，為公務(wù)員隊(duì)伍的管理建設(shè)奠定科學(xué)基礎(chǔ)。把心理健康作為選拔錄用公務(wù)員的必要條件，把心理素質(zhì)作為考察干部德才的重要內(nèi)容，把心理調(diào)適能力作為衡量干部綜合能力的重要方面。

　　教育培訓(xùn)。一是把心理健康教育作為公務(wù)員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，不斷增強(qiáng)公務(wù)員心理健康意識(shí)。二是把黨性教育與心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)理想信念教育，幫助公務(wù)員樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，培養(yǎng)樂(lè)觀豁達(dá)的良好心態(tài)和堅(jiān)韌不拔的意志品質(zhì)。三是大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，把提高個(gè)人修養(yǎng)與創(chuàng)造良好環(huán)境相結(jié)合，解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際困難相結(jié)合，加強(qiáng)青年公務(wù)員心理健康教育訓(xùn)練。

　　援助干預(yù)。密切關(guān)注公務(wù)員的思想脈搏和情緒反應(yīng)，耐心聽(tīng)取公務(wù)員的利益訴求，及時(shí)幫助其調(diào)整心態(tài)、排解困惑、疏通心結(jié)。健全心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)，提供及時(shí)有效的心理咨詢(xún)服務(wù)。研究借鑒國(guó)外的相關(guān)成果及成功經(jīng)驗(yàn)，探索建立公務(wù)員心理疏導(dǎo)機(jī)制，注意心理問(wèn)題的早期發(fā)現(xiàn)和早期治療，提供系統(tǒng)、長(zhǎng)期的援助，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢(xún)。建立和完善應(yīng)急機(jī)制，妥善應(yīng)對(duì)心理危機(jī)極端事件。

　　研究開(kāi)發(fā)。應(yīng)積極研究開(kāi)發(fā)符合我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍特點(diǎn)的心理素質(zhì)測(cè)試系統(tǒng)。采取縱向與橫向相結(jié)合的研究方式，對(duì)公務(wù)員心理健康進(jìn)行系統(tǒng)、長(zhǎng)期的研究，掌握公務(wù)員心理問(wèn)題形成和演變規(guī)律。有條件的地方逐步建立公務(wù)員心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)政工人員參加心理咨詢(xún)培訓(xùn)，建立一支專(zhuān)兼結(jié)合、專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、相對(duì)穩(wěn)定、素質(zhì)較高的工作隊(duì)伍。