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2014年山東公務(wù)員面試備考:應(yīng)急應(yīng)變類假設(shè)法
http://m.wbuztre.cn       2014-07-07      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
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  《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中明確指出:公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。而這方面能力的考察,在公務(wù)員考試的結(jié)構(gòu)化面試中,主要通過應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}來體現(xiàn)。

  應(yīng)急應(yīng)變類試題是設(shè)置一個(gè)特定情景,要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾,以此考查考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對(duì)意外事件的壓力,能迅速地做出反應(yīng),并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。這類試題能更全面、更深入、更準(zhǔn)確地考查考生的能力與素質(zhì)。

  考生在處理此類題目時(shí),往往沒有思路,因?yàn)樗o的情境凸顯了兩個(gè)字:“急”,“變”,“急”即突然發(fā)生,需要立刻得到處理和解決,“變”即棘手的事件、失控的場(chǎng)面或出現(xiàn)無序的狀態(tài),因?yàn)榧焙妥兺尶忌譄o策,找不到解決方案。這里告訴大家,處理應(yīng)急應(yīng)變題目需要大家報(bào)著十分陽光的心態(tài)考慮問題,也就是出發(fā)點(diǎn)就是雖然這個(gè)情境十分棘手,但是它絕對(duì)不是無法解決的,一定是會(huì)能迅速處理解決的。

  陽光心態(tài)很重要。所以考生首先應(yīng)穩(wěn)定心態(tài),積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務(wù),提出相應(yīng)對(duì)策。當(dāng)然,對(duì)策不是泛泛而談,而是應(yīng)迅速抓準(zhǔn)考題中的關(guān)鍵詞,做到身臨其境,將自己置身于題中設(shè)定的情境中,從具體的場(chǎng)景中提出有針對(duì)性的措施。

  在具體提出對(duì)策時(shí),需要考生適當(dāng)運(yùn)用假設(shè)法來進(jìn)行,在題干所給的情境中合理假設(shè),針對(duì)所給的假設(shè)提出可行性的解決對(duì)策,這樣的假設(shè)可以拓寬思維,解決大家無話可說的問題,而且如果這個(gè)假設(shè)提出的貼合情境的話,往往會(huì)成為整個(gè)答題的亮點(diǎn),也十分容易展示出考生的個(gè)性化。

  例如回答考題“單位派你去機(jī)場(chǎng)接一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),遭遇高速公路大塞車,你被困在高速公路上,而這位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是來參加一項(xiàng)重要活動(dòng)的開幕講話的,這時(shí)候你會(huì)怎么辦?

  ”這種情況的處理確實(shí)棘手,可以針對(duì)不同的假設(shè)提出有效對(duì)策--如果該塞車可以在短時(shí)間內(nèi)被疏通,我就會(huì)在原地安心等待,同時(shí)將情況報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo),做好應(yīng)急準(zhǔn)備;如果堵車很嚴(yán)重并沒有緩解跡象,我將在第一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)增派其他同事,通過其他更為暢通的路線去接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系說明情況。

  以上都是假設(shè)最終能順利接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表開幕講話,在答題時(shí)如果感覺內(nèi)容不夠豐滿,還可以假設(shè)不能順利接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)赴重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表開幕講話的對(duì)策,例如假設(shè)如果增派其他同事仍不能按時(shí)完成接待任務(wù),可建議單位領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整開幕式的時(shí)間進(jìn)程并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)致歉并說明情況,或者由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過電話的方式發(fā)表講話。

  應(yīng)急應(yīng)變類題目面上看起來都是一些無法解決的問題,許多考生都對(duì)這樣的題感到十分棘手。實(shí)際上這些問題運(yùn)用“假設(shè)法”都可以得到解決。當(dāng)然,在做情況假設(shè)的時(shí)候一定要把握好“度”,對(duì)于沒有解決方法的假設(shè)就不要出現(xiàn)了,我們假設(shè)法的初衷是拓寬大家的思路,所以要根據(jù)題干進(jìn)行合理的假設(shè)。


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