1.因為某些原因，你的主管對你有意見，把本來是你職責的事情交給其他人做，而把一些小事交給你，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　領導需要從全局的視角思考和安排工作，因此我要積極服從領導的安排。面對題中情況，我會做好以下幾點：

　　第一，服從組織、服從領導是最基本的職業(yè)操守。工作無大小，對于領導交辦的工作，我一定細致嚴謹、高質(zhì)高效地完成，在工作過程中也要及時向領導匯報工作。

　　第二，如果同事需要幫助，我一定積極為同事提供相關資料，在做好本職工作的基礎上協(xié)助同事盡快完成工作。通過這種方式，向領導展示改變的決心和態(tài)度。

　　第三，提升和改變自己，形成高度的責任感。為了更好地完成本職工作，盡快承擔更多責任，工作中我要多反思、多總結、多請教、多改進，培養(yǎng)耐心和細心。對于以往的工作，多查找不足，請求領導指正；對于現(xiàn)在的工作，多與同事交流、溝通，更重要的是多向領導請示、匯報，這樣不僅有利于領導掌握工作進度、指引工作方向，更有利于發(fā)現(xiàn)自身不足之處，進而改進提高。

　　今后工作中，我既要全力以赴做好領導交辦的各項任務，更要主動與他人交流、溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、提升自我。

　　2.領導在一次會議上嚴厲批評了你，而實際上的錯誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領導溝通？

　　【參考答案】

　　面對題中情況，我理解領導的做法，領導工作忙、擔子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責任。

　　第一，主動向領導承認錯誤，承擔責任。作為同事，作為團隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢互補，互幫互助，共同完成好工作。向領導保證我一定加強和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當然也會盡力彌補本次失誤。

　　第二，認真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補過程進行書面記錄。

　　第三，我會主動找領導匯報工作進程，詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言要準確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細介紹，體現(xiàn)自己正面面對問題的態(tài)度，彌補失誤的誠心。

　　讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領導的批評指正，未來配合同事，服從領導，高質(zhì)高效地完成各項工作。

　　3.你和另外一個科室的科長有過節(jié)，他和你關系很不好，后來，這個科長被調(diào)到你們科室成為了你的領導，他對你很冷淡，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　單位中，我和另一個科室的科長之間存在不愉快，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式、方法所致。相信這次工作的調(diào)動，也是上級領導有意緩和我們兩人的關系。為此，我會積極采取以下的做法來緩解我們之間的關系：

　　首先，我要主動找科長溝通，積極面對并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對于未能及時溝通處理該事表示歉意，相信科長也會不計前嫌，原諒我。

　　其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關系。主動要求做難度較大的工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

　　再次，和科長溝通時，要有積極樂觀的心態(tài)。對科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔的問題承擔下來，多為領導分憂解難。

　　最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)，我和科長之間的不快會有很大改善，我們之間的關系也會趨于融洽。我也會在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。

　　4.你單位的副科長是新來的，對業(yè)務不熟悉，你在提交一份報告時副科長通過了，但正科長未通過，你該怎么辦？

　　【參考答案】

　　首先，在確認報告未通過后與正科長匯報溝通，對自己負責的報告未能達到預期目標表示歉意，并承擔作為第一責任人帶來的后果。

　　其次，向其解釋副科長對報告審批通過是因為我在提交報告時未能明確解釋報告中的業(yè)務，責任主要在我，所以我將盡快改正報告并向副科長仔細解釋原因，詳述業(yè)務，避免今后發(fā)生類似事件。

　　再次，對于報告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時，也對自己未能詳細解釋業(yè)務流程和操作的行為以及缺乏主動溝通的意識表示誠懇的歉意。

　　最后，向副科長解釋報告未能通過的原因和業(yè)務點，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對報告中所涉及的業(yè)務有詳細的了解，對于今后工作相關事宜進行及時匯報和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。

　　此事對于我今后的工作是一個警示，在對領導匯報工作時，要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務和解決辦法，主動溝通，確保今后工作上不因溝通問題造成重復性工作。