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指導(dǎo)
2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(五十三)
http://m.wbuztre.cn       2012-06-28      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】

  

  小區(qū)一家餐館的油煙、噪音大,嚴(yán)重影響居民,多次反映無效,假如居委會(huì)派你處理,你怎么辦?
  

  【參考答案】

  

  遇到以上情況,我會(huì)這樣處理:
  

  首先,我會(huì)對(duì)餐館進(jìn)行明察暗訪,確認(rèn)居民反映的情況是否屬實(shí)。如果屬實(shí)的話,我會(huì)和餐館老板進(jìn)行交涉,先對(duì)其做說服工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換低污染設(shè)備,對(duì)油煙和噪音問題進(jìn)行改善。
  

  其次,如果逾期未改的,向相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)管部門進(jìn)行舉報(bào),對(duì)其進(jìn)行處罰,在一段時(shí)間內(nèi)監(jiān)管其排放情況。如果還不達(dá)標(biāo),建議取消營業(yè)。
  

  再次,召開小區(qū)居民大會(huì),向業(yè)主解釋說明此次事件的處理過程及處理情況,加大小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境宣傳力度,提高居民的衛(wèi)生保潔意識(shí)。
  

  最后,總結(jié)此次工作處理情況,做出書面報(bào)告,遞交領(lǐng)導(dǎo)。 并總結(jié)個(gè)人工作,以不斷提高自己的能力。
  

  【專家點(diǎn)睛】

  

  處理這類題要先禮后兵,先說服教育再依法處理。



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