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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(四十七)
http://m.wbuztre.cn       2012-06-19      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

      【題目】


  在接待外賓時,外賓對我們國家的一些現(xiàn)狀橫加指責,你如何處理?


  【此題考核核心】


  穩(wěn)重和責任心


  【答題主線】


  冷靜對待+有理必爭+溝通


  【參考答案】


  一般來講外賓是我們的客人,我們的朋友。我們應(yīng)當對其有必要的尊重,同時外賓也要注意自己的形象,注意自己的言談舉止。如果我接待外賓時,外賓對我國的一些現(xiàn)狀橫加指責,我將采取如下處理方式:


  首先,我會保持冷靜,聽他把話說完。如果他說的這種現(xiàn)象在我國確實存在,那么我將給他講我國政府在這方面正在進行的努力和取得成果。如果他所講的是子虛烏有空憑想象的,那么我會通過講事實,擺道理向其說明事實真相,消除他對我國的誤解。如果他所說的是道聽途說,毫無根據(jù),那么我會及時糾正,并請他自己去走走看看,了解真實情況再下結(jié)論。


  其次,我會和該外賓進行友好交流,解除其心中的疑惑和不解,讓他更多更準確的了解我國。我想外賓的素質(zhì)是高的,一定會認清事實的真相。


  最后,發(fā)生這種情況我們自己也應(yīng)當進行反思,這說明國外還有許多人對我國存在著相當?shù)恼`解,我們國家可以通過各種途徑來宣傳我們政策,我們的成就。消除國外對我國的誤會,讓他們了解一個真實的中國。


  總之,我們在接待外賓時遇到這種情況一定要鎮(zhèn)靜,不強辯,用事實說話。這樣才能以理服人,以事實服人,當然對于涉及國家基本原則的事情決不能妥協(xié),既要保持一個大國風度,也要樹立一個大國的力度。


  【專家點睛】


  對于這種有關(guān)涉外類型的題目,我們要樹立一個有禮有節(jié)有力的大原則,在這個原則的指引下具體處理相關(guān)問題才能有效。.



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