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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(三十八)
http://m.wbuztre.cn       2012-06-06      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  在一次全體會議上,領(lǐng)導(dǎo)對一個項目做了贊揚,并且稱贊了你在這里的表現(xiàn),而你其實根本沒參與這個項目,請問你該怎么處理?


  【解析】


  人際關(guān)系類試題


  【此題考核核心】


  人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等


  【答題主線】


  表態(tài)+溝通+解決問題


  【參考答案】


  首先,明確一點,對于不屬于自己的榮譽,不能采取默認(rèn)的形式心懷僥幸地接收,這是自欺欺人,也會讓領(lǐng)導(dǎo)、同事誤解我的為人,所以我必須澄清此事。


  其次,區(qū)分場合,尋找比較恰當(dāng)?shù)臅r機與領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)表揚我,很可能是將該項目負(fù)責(zé)人在匯報工作時匯報的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了,其實是另一位同事的榮譽。鑒于全體會議的場合比較隆重,不宜直接站起來,指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤,應(yīng)該先迅速與該項目的負(fù)責(zé)人溝通,說明情況,請他將實際應(yīng)該表揚的人的情況寫成小紙條,通過給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者更換話筒等方式,告知領(lǐng)導(dǎo),借機澄清事實。


  我覺得,對于這種公開場合、規(guī)模較大的會議,出現(xiàn)問題,應(yīng)該進行當(dāng)場補救,因為一旦散會負(fù)面影響就會擴大,事后補救效果很有限。


  【專家點睛】


  這道題的背景是在全體會議上領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯誤如何處理,而且領(lǐng)導(dǎo)的錯誤和自己的榮譽有關(guān)。通過這道題目來考查考生是否有正確的榮譽觀,是否能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速尋找有效措施??忌诨卮疬@類問題的時候一定要先進行表態(tài),然后再采取有效措施解決問題。.



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