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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(三十一)
http://m.wbuztre.cn       2012-05-28      來(lái)源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  你單位同事小李,經(jīng)常在工作中要你幫忙,領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你,你怎么處理?


  【試題類別】


  溝通協(xié)調(diào)


  【能力考核】


  人際交往的溝通與協(xié)調(diào)


  【答題思路】


  態(tài)度—原因—化解—避免


  【參考答案】


  如果因?yàn)閹椭±疃⒄`了工作而受到批評(píng),那么應(yīng)從自身找原因,自己應(yīng)更加明確自己的工作職責(zé),堅(jiān)持要事第一原則,把自己的工作做好;同時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。


  如果因?yàn)槲铱偸菐椭±?,助長(zhǎng)了小李的惰性,導(dǎo)致小李的工作沒(méi)有做好,那么表明自己幫助別人的方法不對(duì)。以“授之漁”,代替授之魚(yú),告訴小李做事的要領(lǐng)而不是幫他做具體的事情。幫助別人做合法的事是一件快樂(lè)的事情,但助人的前提是使事情朝正面的方向發(fā)展。


  如果是領(lǐng)導(dǎo)誤解了自己,則自己應(yīng)當(dāng)陳述事情的經(jīng)過(guò)和結(jié)果,用一種信任的思想、諒解的態(tài)度、和善的語(yǔ)言與領(lǐng)導(dǎo)溝通,以爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)是借這件事批評(píng)自己,則自己以后做事應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎、積極,并積極處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系了。


  總之找到自己被批評(píng)的原因,再順利去解決問(wèn)題。



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