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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(七)
http://m.wbuztre.cn       2012-04-23      來(lái)源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  你社區(qū)的農(nóng)民工討薪被打,情緒激動(dòng),糾集一群人到街道辦事處上訪鬧事,假如你是主任,該怎么解決?假設(shè)這是現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。


  【測(cè)評(píng)要素】


  溝通協(xié)調(diào)類(lèi)


  【答案要點(diǎn)】


  (1)情緒安撫,查看傷勢(shì),站在農(nóng)民工的立場(chǎng)說(shuō)一些同情的、理解的話語(yǔ);


  (2)待農(nóng)民工情緒穩(wěn)定下來(lái)之后,認(rèn)真記錄情況,并保證會(huì)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映;


  (3)向民政部門(mén)反映,協(xié)助農(nóng)民工進(jìn)行傷勢(shì)鑒定,協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行情況調(diào)查;


  (4)事后及時(shí)給農(nóng)民工反饋。



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