應急應變類面試試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類,要求考生回答考題中設定情境下突發(fā)事件、棘手狀況的應對,著重考查考生的應變能力、處理實際問題的能力。在回答這類考題時,考生應穩(wěn)定心態(tài),積極分析考題中的整體情況、分析主要的任務,提出相應對策。
在準備應急應變類面試題的答題思路時,為了更好地實現(xiàn)個性化、營造得分亮點,建議考生注意以下四方面的對策:
一、身臨其境
要注意命題者設定的身份定位,迅速抓準考題中的關鍵詞,做到身臨其境,將自己置身于題中設定的情境中,這樣容易從具體的場景中提出有針對性的措施,而不是泛泛而談。我們的培訓實踐證明,考生在心里設想考題場景的發(fā)生容易調(diào)動起大腦,閃現(xiàn)靈感。
二、展開合理假設
應急應變類面試題中應善于擴寬思維,針對多種假設提出對策,這很可能成為答題中的亮點,也特別容易展示出考生的個性化。突發(fā)場景下往往不止一個解決辦法,考生可以針對不同的情況做出假設并提出有相應對策,這有助于有針對性地順利解決問題。例如回答考題"單位派你去機場接一位上級領導,遭遇高速公路大塞車,你被困在高速公路上,而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的,這時候你會怎么辦?"這種情況的處理確實棘手,可以針對不同的假設提出有效對策--如果該塞車可以在短時間內(nèi)被疏通,我就會在原地安心等待,同時將情況報告單位領導,做好應急準備;如果堵車很嚴重并沒有緩解跡象,我將在第一時間向單位領導匯報,讓領導增派其他同事,通過其他更為暢通的路線去接上級領導,并及時與上級領導聯(lián)系說明情況。以上都是假設最終能順利接上級領導赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話,在答題時如果感覺內(nèi)容不夠豐滿,還可以假設不能順利接上級領導赴重要活動現(xiàn)場發(fā)表開幕講話的對策,例如假設如果增派其他同事仍不能按時完成接待任務,可建議單位領導調(diào)整開幕式的時間進程并及時向上級領導致歉并說明情況,或者由上級領導通過電話的方式發(fā)表講話,等等。
三、減少套話
應急應變類面試題的題型很多考生答起來充斥著"假大空"的套話,例如“我要保持冷靜”、“領導這時派我處理這個糾紛,我一定不辜負領導的信任”等等,使得回答缺乏特色,這樣的回答雖然可以拖延時間,但可能導致失分,因此還是要盡量避免,應答出自己真實的想法和處理對策。
四、結(jié)合題目的場景設想組織多個工作小組開展工作
不少應急應變類面試題中的場景難以以一個人的力量應對,需要調(diào)動多人、多方面資源進行應對,如果能結(jié)合自己的理解設想多個工作小組開展工作,將有助于更好地解決考題中的問題,也有助于展現(xiàn)出答題的個性化。例如回答考題"元月份我國普降大雪,內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災困在低洼地區(qū),大雪掩埋了半截車廂,車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴重不足。這時,你作為列車長,你會怎么辦?"考題中給定了答題的角色--列車長,因此可以設想積極組織全體工作人員進行分工,答題中可答出組織聯(lián)絡組、安撫組、維持秩序組、醫(yī)護組等,各組各司其職有助于更好地共同應對列車面臨的危機。
總之,對于應急應變類面試題,考生在答題時應結(jié)合考題的具體場景,大膽進行必要的假設,必要時設想多個工作小組開展工作,摒棄空話套話,從而實現(xiàn)個性化。