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壓力危機類面試題應對技巧
http://m.wbuztre.cn       2012-02-17      來源:山東公務員考試網(wǎng)
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  2012年國家公務員面試公告、面試時間及面試注意事項等已陸續(xù)公布,為幫助廣大考生順利備考2012國考面試,山東公務員考試網(wǎng)專家為大家提供了2012公務員面試答題技巧:壓力危機類題目應對技巧,供考生參考!
 

  中國有一句話叫“一把鑰匙開一把鎖”。但面對各種不同的應急應變事件,我們能不能找到一些共通的東西呢?答案是肯定的。對于不同事件的處理,其實都可以籠統(tǒng)地總結為四個步驟,即迅速反應、果斷決策、高效執(zhí)行和善后處理。山東公務員考試網(wǎng)專家將就這幾個步驟在具體答題中的應用予以講解。


  一、迅速反應


  迅速反應,是指決策者在知道突發(fā)事件的相關情況后,第一時間分析突發(fā)事件性質,估計損害結果,判斷解決措施并制定應對策略的行為。由于突發(fā)事件往往具有來勢猛、速度快、影響范圍廣的特點,因此,這種決策的快慢與否直接影響著事件的結果。很多時候,早一分鐘反應就能夠挽回很多的人身財產(chǎn)損失。因此,在這種壓力情境下,最能夠反映出面試考生的真實素質。


  在反應階段,必須做到:


  1、在第一時間向上級有關部門匯報事件情況。


  2、科學分析突發(fā)事件的主要原因,從原因出發(fā)制定應對計劃,從源頭上制止事態(tài)蔓延;


  3、全面了解突發(fā)事件的類型和特點,了解可否有成功的歷史經(jīng)驗可以借鑒,并具體問題具體分析,制定針對性強的應多措施計劃;


  4、幫助事件參與者和當事人提高對突發(fā)事件的認知能力,穩(wěn)定情緒,防止失控情況發(fā)生。


  二、果斷決策


  果斷決策,是指決策者在科學認識和分析情勢之后,在面對應急方案的選擇及人員救助的實施等具體問題時,必須以嚴肅認真的態(tài)度、雷厲風行的動作、積極穩(wěn)妥的措施、扎實有效的工作,果斷及時地加以處置。切忌優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后,導致延誤時機,造成重大損失。


  在決策階段,應當遵循以下的幾項原則:


  1、分清主次,抓住主要矛盾,因情施策,因人制宜。在面對決策問題時,以人民的人身安全為首要依據(jù),千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。


  2、必須及時疏導化解矛盾沖突。對于有可能存在隱患的問題,切忌放任不管,在控制住事態(tài)發(fā)展的情況下,要迅速果斷地處理隱患問題,防止事態(tài)擴大。


  3、領導干部應當親臨一線、靠前指揮。


  4、要能保持克制忍讓,以解決問題、控制情勢發(fā)展為首要目標,不受其他因素的干擾。


  5、始終保持良好心理承受力與心理素質,保持冷靜,不能驚慌、急躁。


  三、高效執(zhí)行


  一個應急方案的成敗不僅僅取決于決策,更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好,那么再及時科學的應急方案,也只能是“紙上談兵”。唯有執(zhí)行到位,才能真正起到應對突發(fā)事件、穩(wěn)定局勢,防止事態(tài)擴大,保護群眾生命財產(chǎn)安全的作用。


  對執(zhí)行情況的檢測與及時糾正,是保證決策目標實現(xiàn)的基礎,因此必須具備以下幾點:


  1、任務明確,責任到人,有明確的執(zhí)行時間。這三項缺一不可,是保證執(zhí)行者按照預定計劃行動的基礎。


  2、在動態(tài)過程中進行控制。動態(tài)過程控制可以強化執(zhí)行人員的責任心,提升執(zhí)行能力,更重要的是及時糾偏,保證應急方案的準確實施。


  3、適當?shù)募睢T诿鎸ν话l(fā)事件時,人們往往會情緒激動、驚慌失措,有時,在出現(xiàn)一定的人員財產(chǎn)損失之后,群眾容易產(chǎn)生沮喪、絕望的情緒。因此,作為公務人員,應該首先站出來鼓舞大家積極面對困難,團結一致、共度難關。


  四、善后處理


  在突發(fā)事件的應急應變告一段落之后,應當及時做好善后事宜。


  1、要敢于面對媒體,敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化、透明度,防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況,引導公眾的態(tài)度和行為。


  2、安置好受到影響的人員及其家屬。及時核撥應急的物資和生活必需品。


  3、保證基礎設施的運行。如道路、通訊的暢通及水電氣等的供應。


  4、維護好社會治安。防范和杜絕其他危害事件的發(fā)生。


  面對需要應急應變的突發(fā)事件類題目,雖然要求較高,但考生如果能夠將這類題目分析好、答好,能夠非常充分地展現(xiàn)出個人的綜合分析能力和素質,必定能夠在面試中獲得很高的印象分。因此,此類試題值得考生去深入研究和復習。在作答時,只要能夠掌握好上述的基本分析方法和原則,再結合實際的情況進行分析,必定能夠獲得一個較好的成績!



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