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政法干警面試熱點:人際關(guān)系類真題解析
http://m.wbuztre.cn       2011-08-18      來源:山東公務(wù)員網(wǎng)
【字體: 】              

  一、人際關(guān)系的涵義


  人際關(guān)系類題目是面試中??嫉囊活愵}目。人際關(guān)系是指建立自己與他人、團體的關(guān)系。人際關(guān)系包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等活動。人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)實際上是一種人際交往的意識與技巧。

  人際關(guān)系也是社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系,屬于社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)的范疇。故人際關(guān)系也被稱為“人際交往”。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞。

  公務(wù)員職位的特點就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此巧妙的處理好人際關(guān)系,不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件,同時也是考生公務(wù)員基本素質(zhì)的直接體現(xiàn)。


  二、面試涉及的人際關(guān)系類題目的基本類型


  (一)公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

  個人與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系可以總結(jié)為以下幾種:工作關(guān)系、同事關(guān)系、上下級關(guān)系,同時又是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格,個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào),關(guān)系到工作是否能順利開展。

  在面對這類問題時題目需要注意以下幾點:1)擺正位置。2)檢討自己,主動溝通。3)尊重而不崇拜,補臺而不拆臺。4)服從而不盲從,是非原則要分清。5)以工作為重,榮辱不在一時一事。

  (二)公務(wù)員與同事關(guān)系的處理

  同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、協(xié)作關(guān)系;同時也是一種競爭關(guān)系。公務(wù)員要有與同事、朋友和睦相處的能力。大家在一起工作,彼此能夠和睦相處,形成和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。

  (三)公務(wù)員與下屬關(guān)系的處理

  公務(wù)員與下屬的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運動員關(guān)系。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了需要哲學(xué)家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學(xué)家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外,同時還得使下屬對其有一種父母般依托、安全感,師長般的信賴、服從感,藝術(shù)家般的號召力、親和力。

  (四)公務(wù)員與服務(wù)對象關(guān)系的處理

  人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”,人民群眾是公務(wù)員的“上帝”。我們的黨群關(guān)系、干群關(guān)系應(yīng)該是一種“魚水關(guān)系”、“水舟關(guān)系”。要處理好與群眾的關(guān)系,最根本的就是全心全意為人民服務(wù),把自己看成是人民公仆,而不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。公務(wù)員要把群眾的反應(yīng)、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題,揣在心窩、落實在行動上,在管理與行政執(zhí)法中務(wù)必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。

  面對這類題目時我們要明確以下幾點:

  首先:要有公仆意識,擺正關(guān)系,明確角色,要明白公務(wù)員與群眾的關(guān)系是魚與水的關(guān)系。

  其次:對待群眾要有服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變職能,改善服務(wù),由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變.

  最后:處理問題時要有法律意識、民本意識誠信意識,能做到熱情接待,說服教育:曉之以理,動之以情,樹之以誠,做到文明執(zhí)法。

  (五)公務(wù)員與親友關(guān)系的處理

  公務(wù)員是社會的公仆,是憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者,是公共政策的制定者和執(zhí)行者,是專業(yè)化的國家工作人員;同時公務(wù)員也是社會人。在工作與生活中,公務(wù)員能做到家人、親友和國家社會利益的統(tǒng)一固然是好事,但當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時,公務(wù)員的“第一身份”是“公”,是國家的工作人員,是廣大人民利益的維護者,必須做到公正執(zhí)法、不偏不倚。要堅持原則性和靈活性的相統(tǒng)一,在堅持不違法,維護廣大人民利益的原則上保護好自己的家人和朋友:在雙方矛盾不可調(diào)和的時候要堅決的選擇維護法律的尊嚴(yán)和國家、人民的利益。


  三、歷年政法干警人際關(guān)系類真題選編


  1. (09年遼寧省政法干警面試真題 )你在工作中能力突出,你的同事嫉妒你,你怎么辦?

  【參考解析】這是一道公務(wù)員與同事關(guān)系的處理問題。

  (1)首先我會擺正自己的心態(tài),不能受到消極情緒的干擾,繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好自己的工作。

  (2)同事們之間產(chǎn)生嫉妒心理,個別同事對我有情緒,可以理解,我會理性面對。首先從自身找因素,開展自我批評:這個問題的出現(xiàn),也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位,從而導(dǎo)致同事們對我的人品性格不了解而產(chǎn)生了誤會,也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹(jǐn)慎,引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關(guān)系上的疏忽,對此我應(yīng)該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流,增進同事之間的相互了解。

  (3)對于同事的嫉妒心,我覺得也是件好事,如果將這種爭強好勝的情緒轉(zhuǎn)化為的工作的動力,那么嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應(yīng)該采取積極友好的態(tài)度,采取適當(dāng)?shù)姆绞秸嬲\地向同事們道歉,虛心接受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得,離不開大家對我的無私幫助和支持,衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導(dǎo)和幫助。在平時的工作中,積極向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),取人之長,補己之短,

  (4)既然我個人比較好優(yōu)秀,那么我將把自己的成功與大家分享,工作中注重合作,將榮譽與大家分享,那么通過這種分享促進與相互之間的比學(xué)勁頭的結(jié)合,我想我會重新贏得大家對我的了解、認(rèn)可和支持,同時這也有利于單位良好競爭氛圍和機制的形成。

  (4)良好的人際關(guān)系是順利開展工作的基礎(chǔ)。作為一名公務(wù)員,必須正確認(rèn)識良好的人際關(guān)系的重要性。眾人撿柴火焰才高,個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識,加強與同事的溝通和協(xié)作,做到謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,才能更好地完成工作。

  2. (09年重慶市政法干警面試真題 )“各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜”,結(jié)合人際關(guān)系談?wù)勀銓@句話的認(rèn)識。

  【參考解析】這句話的本意是指每人只管自己的事,不管別人的事。日常運用中解釋為不要多管閑事,或者用來形容那些明哲保身的人。從人際關(guān)系的角度來看,我覺得這句話應(yīng)從不同的方面去分析和理解。

  首先,對于他人,我們應(yīng)有樂于助人的意識。比如,在生活中,力所能及的幫扶鄰里或者親友,這是一種美德。在工作中,應(yīng)學(xué)會與同事合作,而不是單打獨斗,良好的人際關(guān)系是個人順利開展工作,快速成長的前提。能力范圍能,同事需要幫助時,我們應(yīng)及時給予協(xié)助。

  其次,我們再反過來看,我們每個人必須先處理好自己的事務(wù),承擔(dān)起自己的責(zé)任,有能力了或者別人需要了再去幫扶別人。

  舉個例子,與同事關(guān)系很好,但不等以就可以沒有工作權(quán)限限制。如果不經(jīng)同事允許幫同事處理事務(wù),會讓別人誤解你愛炫耀個人能力,不尊重他人,或者我?guī)屯绿幚?,結(jié)果出了問題,那么不僅導(dǎo)致單位利益受損,也會直接影響個人在單位中的人際關(guān)系。另外,即便我工作能力很強,即便我有能力幫助任何人做任何事,我也不能一味的一廂情愿的幫助他人,我就像個拐杖一樣,不能讓他人獨立進步成長,好心辦壞事。

  所以,“各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜?!边@句話本來帶有貶義色彩,但細(xì)細(xì)想來,其實這句話也是非常有道理的,單位也好,家庭也好,都有分工。關(guān)鍵是坐正自己的位置,做事掌握分寸。如果每個人都把自己該做的事做好,掌握住各自的分寸和界限,踏踏實實地、一步一個腳印地前進,相信“和諧社會”會更早到來。

  3. (09年新疆政法干警面試真題 )你怎么處理同事之間的關(guān)系的?

  【參考解析】本題是籠統(tǒng)地考查同事關(guān)系處理題,作為這類題目一般都有固定的答題模式和常規(guī)關(guān)系處理思路,以及應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。

  (1)在平時的工作中加強與同事的合作,積極地幫助同事做一些能力范圍之內(nèi)的事,互相幫扶,共同進步,多就一些工作中的問題虛心向同事請教,在工作中跟同事結(jié)成良好的友誼。

  (2)掌握必要的人際關(guān)系處理技巧,善于觀察周圍同事的不同性格特點、為人處事方式,在坦誠相待的基礎(chǔ)上根據(jù)不同同事的性格特點靈活地與同事相處。

  (3)平易近人、坦誠待人,不惡意誹謗他人,在單位中不搞宗派主義,在平時的工作中本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度積極地向周圍的同事學(xué)習(xí),而不能過于專斷粗魯、一意孤行。

  (4)善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點,并實事求是地肯定、贊揚同事的優(yōu)點,而不是拍馬溜須,到處阿諛奉承。在充分肯定周圍同事優(yōu)點的基礎(chǔ)上,要誠懇地指出同事的不足之處,互相幫扶,共同改進。

  (5)此外,還要充分利用單位組織的各種活動(比如籃球、足球比賽,爬山、外出旅游等活動)進一步加強與周圍同事的關(guān)系,我相信在工作之外的活動中能夠更深入全面地了解同事。

  (6)當(dāng)與周圍同事在工作上出現(xiàn)意見沖突之時,要本著以工作大局為重的原則,加強與同事的交流溝通,盡快地達成一致意見,如果這位同事的意見跟我的意見并沒有原則上的分歧,我會以大局為重,服從于這位同事的意見。

 



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